Questions fréquentes

Ni tout à fait l'un ni tout à fait l'autre. Nous partons d'une plateforme qui couvre déjà ce que la plupart des entreprises ont en commun, et nous construisons les parties qui vous sont propres. Le temps va dans ce qui vous distingue, pas dans la réécriture de ce dont tout le monde a besoin.

À vous. Code source, design, contenus, nom de domaine, identifiants et documentation technique vous appartiennent et sont remis sur demande, sans condition.

Oui. Valenys travaille avec des clients partout en Europe et en Amérique du Nord, et la plateforme fonctionne dans sept langues configurées.

Laravel et MySQL côté serveur ; Astro ou Next.js pour les façades publiques ; Python pour la plateforme d'analyse d'accessibilité. Les intégrations couvrent les principaux prestataires de paiement, transporteurs, places de marché et fournisseurs d'IA, et sont confirmées marché par marché au cadrage.

Par un cadrage, pas par un chiffre. Nous passons en revue ce que vous avez, ce que cela doit faire, ce avec quoi cela doit dialoguer, et quelles contraintes relèvent du droit plutôt que de la négociation. La proposition qui suit porte un périmètre ferme et un délai. Un prix annoncé avant que quiconque ait regardé vos processus est une devinette, et ce sont les devinettes qui font déraper les projets.

Oui, et c'est souvent l'ordre raisonnable. Les ventes, le commerce, les contenus ou l'accessibilité peuvent passer en premier, le reste s'ajoutant plus tard sur les mêmes données. Ce que nous déconseillons, c'est de faire tourner deux systèmes en parallèle pendant un an — c'est là que les données divergent.

Oui. Produits, clients, commandes, factures et contenus sont importés, et la correspondance des champs se convient au cadrage — car la partie intéressante n'est jamais l'export, mais ce que vos champs signifient.

Les adresses sont conservées là où elles peuvent l'être et redirigées là où elles ne le peuvent pas, et la table de redirections fait partie de la livraison, pas d'un après-coup. La plateforme signale également les liens cassés et les redirections manquantes après la mise en ligne, de sorte qu'une position perdue en silence se remarque.

C'est à cela que sert le constructeur de pages. Les pages s'assemblent à partir de blocs — héros, texte, atouts, étapes, chronologie, témoignages, équipe, clients, grilles tarifaires, galeries, formulaires et d'autres — réordonnés par glisser-déposer, avec un aperçu en direct. Les blocs peuvent être programmés pour apparaître et disparaître à une date, enregistrés comme sections globales ou gabarits réutilisables, et testés en A/B l'un contre l'autre. Rien de tout cela n'exige de toucher au code.

Au choix. Nous l'hébergeons et l'exploitons si vous le souhaitez, ou bien cela tourne sur votre propre infrastructure avec vos identifiants. Les deux cas se terminent de la même façon : les identifiants vous appartiennent et sont remis sur demande.

Code source, données, design, contenus, nom de domaine, identifiants et documentation sont remis sans condition. Le coût du départ est un travail de transition, pas une négociation. Nous préférons l'écrire ici plutôt que vous le laisser découvrir plus tard.

Oui, isolés les uns des autres et administrés ensemble — c'est la raison habituelle pour laquelle les agences et les groupes à plusieurs marques finissent ici.

Export et suppression sur demande, conservation configurable, un journal d'audit indiquant qui a changé quoi, des clés d'accès limitées à un domaine, et une authentification à deux facteurs pour les administrateurs. Les statistiques des sites publics fonctionnent sans cookies, ce qui explique que la plupart de nos sites n'aient pas besoin d'un mur de consentement pour la mesure.

Elles sont répétées. Les sauvegardes sont vérifiées par somme de contrôle et restaurées périodiquement sur une base séparée, car la plupart des organisations découvrent que leurs sauvegardes ne se restaurent pas le jour même où elles en ont besoin. Des copies partent aussi vers n'importe quel stockage objet compatible S3.

Par un audit, car un budget de correction sans mesure est un chiffre que quelqu'un a inventé. L'audit donne une note, une liste et un plan. La correction elle-même se fait dans votre code, par vos développeurs ou par nous en tant que travail distinct. Ensuite, la déclaration et le rapport de conformité documentent l'état, y compris ce qui n'est pas corrigé, et la surveillance maintient la réponse vraie après la mise en ligne suivante.

L'audit signale. Il ne corrige rien, et le widget non plus — cela mérite d'être dit franchement, car une bonne partie de ce marché laisse entendre le contraire. Ce que vous obtenez est un rapport écrit : quel élément échoue, sur quelle page, à quelle valeur mesurée, et quoi mettre à la place, le travail de langue étant rédigé par l'IA et relu par une personne avant d'entrer dans le rapport. Les changements eux-mêmes se font dans votre code, par vos propres développeurs ou par nous dans le cadre d'une mission distincte, chiffrée à partir de l'audit. Rien de ce que nous vendons n'écrit dans votre site.

Claude, Gemini et GPT sont tous pris en charge, avec bascule automatique entre eux. Un plafond de dépense est vérifié avant chaque appel et un journal est écrit même lorsqu'un appel échoue : la facture s'accompagne donc d'une explication ligne à ligne plutôt que d'une surprise.

Oui — via une API REST avec des clés limitées et des notifications vers vos autres systèmes, ce qui couvre directement la plupart des outils de CRM, d'ERP et de comptabilité. Les intégrations plus poussées sont chiffrées comme un travail de mise en œuvre, après que nous avons vu ce que l'autre côté expose réellement.

Des tickets d'assistance avec des niveaux de service convenus, un portail client et un rapport mensuel. La maintenance est un contrat, pas une faveur — c'est la façon honnête de s'assurer que quelqu'un en est réellement responsable.

Oui. Il existe un espace partenaire avec identité visuelle reprise, la plateforme et le widget d'accessibilité tournent donc sous votre nom, pas le nôtre.