Preguntas frecuentes

Ni una cosa ni la otra, en rigor. Partimos de una plataforma que ya cubre lo que la mayoría de las empresas comparte, y construimos las partes que son específicas suyas. El tiempo se va en lo que las distingue, no en reescribir lo que todo el mundo necesita.

Suyo. Código fuente, diseño, contenidos, dominio, credenciales y documentación técnica son suyos y se entregan cuando lo pidan, sin condiciones.

Sí. Valenys trabaja con clientes de toda Europa y de Norteamérica, y la plataforma funciona en siete idiomas configurados.

Laravel y MySQL en el servidor; Astro o Next.js para las partes públicas; Python para la plataforma de análisis de accesibilidad. Las integraciones cubren las principales pasarelas de pago, transportistas, mercados en línea y proveedores de IA, y se confirman mercado a mercado durante el acotado.

Con un acotado, no con una cifra. Repasamos qué tienen, qué debe hacer, con qué debe hablar, y cuáles de las restricciones son legales en lugar de negociables. La propuesta que sigue lleva un alcance cerrado y un plazo. Un precio dado antes de que nadie haya mirado sus procesos es una suposición, y son las suposiciones las que hacen que los proyectos se desborden.

Sí, y suele ser el orden sensato. Ventas, comercio, contenidos o accesibilidad pueden ir primero, y el resto se añade después sobre los mismos datos. Lo que no recomendaríamos es mantener dos sistemas en paralelo durante un año — ahí es donde los datos se separan.

Sí. Productos, clientes, pedidos, facturas y contenidos se importan, y la correspondencia de campos se acuerda en el acotado — porque la parte interesante nunca es la exportación, sino qué significan sus campos.

Las direcciones se conservan donde se pueden conservar y se redirigen donde no, y el mapa de redirecciones forma parte de la entrega, no de un añadido posterior. La plataforma informa además de enlaces rotos y redirecciones ausentes tras el lanzamiento, de modo que una posición perdida en silencio se nota.

Para eso está el constructor de páginas. Las páginas se montan con bloques — portada, texto, ventajas, pasos, cronología, testimonios, equipo, clientes, tablas de precios, galerías, formularios y más — reordenados arrastrando, con vista previa en vivo. Los bloques se pueden programar para aparecer y desaparecer en una fecha, guardar como secciones globales o plantillas reutilizables, y probar en A/B uno contra otro. Nada de esto exige tocar el código.

Como prefieran. Lo alojamos y lo operamos nosotros si eso quieren, o funciona sobre su propia infraestructura con sus credenciales. Ambos casos terminan igual: las credenciales son suyas y se entregan cuando lo pidan.

Código fuente, datos, diseño, contenidos, dominio, credenciales y documentación se entregan sin condiciones. El coste de marcharse es el trabajo de transición, no una negociación. Preferimos escribirlo aquí a que lo descubran más adelante.

Sí, aisladas entre sí y administradas juntas — es la razón habitual por la que las agencias y los grupos con varias marcas acaban aquí.

Exportación y borrado cuando lo pidan, conservación configurable, un registro de auditoría de quién cambió qué, claves de acceso limitadas a un dominio, y acceso con doble factor para administradores. La analítica de las webs públicas funciona sin cookies, y por eso la mayoría de nuestras webs no necesita un muro de consentimiento para medir.

Se ensayan. Las copias se verifican por suma de comprobación y se restauran periódicamente sobre una base separada, porque la mayoría de las organizaciones descubre que sus copias no se restauran justo el día en que las necesita. Las copias salen además hacia cualquier almacén de objetos compatible con S3.

Por una auditoría, porque un presupuesto de corrección sin medición es una cifra que alguien se ha inventado. La auditoría da una puntuación, una lista y un plan. La corrección ocurre en su código, por sus desarrolladores o por nosotros como trabajo aparte. Después, la declaración y el informe de conformidad documentan el estado, incluido lo que no está corregido, y la vigilancia mantiene la respuesta verdadera tras la siguiente publicación.

La auditoría informa. No corrige nada, y el widget tampoco — conviene decirlo con claridad, porque buena parte de este mercado da a entender lo contrario. Lo que reciben es un informe escrito: qué elemento falla, en qué página, con qué valor medido, y qué poner en su lugar, con el trabajo de lengua redactado en borrador por la IA y revisado por una persona antes de entrar en el informe. Los cambios en sí se hacen en su código, por sus propios desarrolladores o por nosotros en un encargo aparte, presupuestado a partir de la auditoría. Nada de lo que vendemos escribe en su web.

Claude, Gemini y GPT están todos soportados, con conmutación automática entre ellos. Se verifica un tope de gasto antes de cada llamada y se escribe un registro incluso cuando una llamada falla, así que la factura viene con una explicación por conceptos en lugar de una sorpresa.

Sí — mediante una API REST con claves limitadas y avisos hacia sus otros sistemas, lo que cubre directamente la mayoría de las herramientas de CRM, ERP y contabilidad. Las integraciones más profundas se presupuestan como trabajo de implantación, después de haber visto qué expone realmente la otra parte.

Tickets de soporte con niveles de servicio acordados, un portal de cliente, y un informe mensual. El mantenimiento es un contrato, no un favor — es la forma honesta de asegurarse de que alguien responde de verdad.

Sí. Hay un panel de socio con identidad visual heredada, así que la plataforma y el widget de accesibilidad funcionan con su nombre, no con el nuestro.