Política de privacidad

1. Quién es responsable de sus datos

El responsable del tratamiento es Dualvalcost Solution SRL, registro mercantil J23/1237/2010, código fiscal 26823086, domicilio social Str. Garii 24, Cretesti, Ilfov, Rumanía, que explota esta web bajo la marca Valenys.

Contacto para cualquier asunto de protección de datos: la dirección de contacto publicada en esta web, o por correo postal al domicilio social.

2. Qué recoge esta web de forma predeterminada

Nada que les identifique, salvo que lo envíen ustedes. La analítica de esta web se recoge de forma agregada, sin cookies y sin identificador de dispositivo. No se carga ningún píxel publicitario antes del consentimiento, y no hay elaboración de perfiles.

Nuestros servidores guardan registros técnicos habituales — hora de la petición, dirección solicitada, estado de la respuesta, identificador del navegador y una dirección de red truncada — por seguridad y para diagnosticar fallos. Se conservan poco tiempo y no se usan para construir un perfil.

3. Qué nos envían ustedes

Formularios de consulta y de presupuesto

Cuando rellenan un formulario, recibimos los campos que hayan cumplimentado: su nombre, la empresa, la dirección de correo, el teléfono si lo indican, el asunto y su mensaje. Registramos además desde qué página se envió el formulario.

Finalidad: responder a su consulta, preparar una propuesta y mantener la correspondencia posterior.
Base jurídica: actuaciones precontractuales a petición suya (art. 6.1.b del RGPD) y nuestro interés legítimo en responder a consultas profesionales (art. 6.1.f).
Conservación: durante el intercambio y, cuando no desemboque en un contrato, hasta 24 meses después, para poder reconocer una consulta que vuelve.

Asistente conversacional

Si usan el asistente conversacional, la conversación se guarda para que el asistente pueda responder a preguntas posteriores y para que nosotros veamos dónde se equivocaron sus respuestas. Las conversaciones se conservan 30 días de forma predeterminada. No introduzcan datos de pago, contraseñas ni información de salud en una ventana de chat en ninguna web, tampoco en esta.

4. Cookies

Las cookies estrictamente necesarias funcionan siempre. Las categorías de analítica y marketing quedan apagadas hasta que las autoricen en el aviso de cookies, y pueden cambiar esa elección en cualquier momento desde el botón de cookies de la esquina de la pantalla.

La lista completa, con finalidades y duraciones, está en la política de cookies.

5. Quién más ve sus datos

Contamos con proveedores que tratan datos por nuestra cuenta al amparo de acuerdos escritos: alojamiento e infraestructura, envío de correo y — para el asistente conversacional — el proveedor de IA configurado para esta web. Los proveedores tienen instrucciones de tratar los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones documentadas.

No vendemos datos personales y no los compartimos con fines publicitarios.

Cuando un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se apoya en una decisión de adecuación o en cláusulas contractuales tipo. Pueden preguntarnos qué proveedores se utilizan y con qué base.

6. Sus derechos

Conforme al RGPD tienen derecho a: obtener confirmación de si tratamos sus datos y una copia de los mismos; a que se rectifiquen los datos inexactos; a la supresión cuando se den las condiciones; a la limitación del tratamiento; a recibir sus datos en un formato portátil; y a oponerse a un tratamiento basado en el interés legítimo.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, pueden retirarlo en cualquier momento; ello no afecta al tratamiento realizado antes de la retirada.

Escriban a la dirección de contacto publicada en esta web. Respondemos en el plazo de un mes; si una solicitud es compleja podemos prorrogarlo dos meses más y les indicaremos el motivo.

7. Reclamaciones

Si consideran que tratamos sus datos de forma ilícita, pueden reclamar ante la autoridad de control rumana, ANSPDCP (dataprotection.ro), o ante la autoridad de control del Estado miembro de la Unión Europea donde residan o trabajen.

8. Seguridad

Los datos se transmiten por conexiones cifradas. El acceso a los sistemas está restringido y registrado, las copias de seguridad están cifradas y su restauración se ensaya periódicamente en lugar de darse por supuesta. Ningún sistema es invulnerable; cuando una violación sea susceptible de suponer un riesgo para sus derechos, notificamos a la autoridad de control y, si el riesgo es alto, a ustedes.

9. Menores

Esta web se dirige a empresas. No recogemos datos de menores de forma consciente. Si consideran que un menor nos ha enviado datos personales, escríbannos y los borraremos.

10. Modificaciones

La versión en vigor es la publicada aquí, con la fecha indicada al principio de esta página. Las modificaciones relevantes se anuncian en esta página antes de surtir efecto.