Politica de confidențialitate

1. Cine vă controlează datele

Operatorul este Dualvalcost Solution SRL, registrul comerțului J23/1237/2010, cod fiscal 26823086, sediu social Str. Gării 24, Crețești, Ilfov, România, care operează acest site sub marca Valenys.

Contact pentru orice chestiune de protecția datelor: adresa de contact publicată pe acest site sau prin poștă, la sediul social.

2. Ce colectează site-ul implicit

Nimic care să vă identifice, dacă nu trimiteți voi. Statisticile de pe acest site se colectează agregat, fără cookie-uri și fără un identificator de dispozitiv. Nu se încarcă niciun pixel publicitar înainte de consimțământ și nu se face profilare.

Serverele noastre țin jurnale tehnice obișnuite — ora cererii, adresa cerută, starea răspunsului, identificatorul browserului și o adresă de rețea trunchiată — pentru securitate și pentru diagnosticarea defectelor. Se păstrează o perioadă scurtă și nu se folosesc pentru a construi un profil.

3. Ce ne trimiteți

Formularele de întrebare și de ofertă

Când completați un formular, primim câmpurile pe care le-ați completat: numele, firma, adresa de email, numărul de telefon dacă îl dați, subiectul și mesajul. Înregistrăm și pagina de pe care a fost trimis formularul.

Scop: să răspundem la întrebarea voastră, să pregătim o propunere și să purtăm corespondența care urmează.
Temei legal: demersuri făcute la cererea voastră înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR) și interesul nostru legitim de a răspunde întrebărilor de afaceri (art. 6 alin. (1) lit. f)).
Păstrare: pe durata discuției și, acolo unde nu duce la un contract, până la 24 de luni după aceea, ca să recunoaștem o revenire.

Asistentul de chat

Dacă folosiți asistentul de chat, conversația se stochează, ca asistentul să poată răspunde la întrebările următoare și ca noi să vedem unde a răspuns greșit. Conversațiile se păstrează implicit 30 de zile. Nu introduceți date de plată, parole sau informații de sănătate într-o fereastră de chat pe niciun site, inclusiv pe acesta.

4. Cookie-uri

Cookie-urile strict necesare funcționează tot timpul. Categoriile de statistici și de marketing sunt oprite până le permiteți în bannerul de cookie-uri, iar alegerea o puteți schimba oricând, din butonul de cookie-uri din colțul ecranului.

Lista completă, cu scopuri și durate, e în politica de cookie-uri.

5. Cine vă mai vede datele

Folosim furnizori care prelucrează date în numele nostru, în baza unor acorduri scrise: găzduire și infrastructură, livrare de email și — pentru asistentul de chat — furnizorul de AI configurat pentru acest site. Furnizorii sunt instruiți să prelucreze datele numai pe baza instrucțiunilor noastre documentate.

Nu vindem date cu caracter personal și nu le partajăm pentru publicitate.

Acolo unde un furnizor prelucrează date în afara Spațiului Economic European, transferul se bazează pe o decizie de adecvare sau pe clauze contractuale standard. Ne puteți întreba ce furnizori folosim și în ce temei.

6. Drepturile voastre

Conform GDPR aveți dreptul: să obțineți confirmarea că vă prelucrăm datele și o copie a lor; să cereți corectarea datelor inexacte; să cereți ștergerea, unde se îndeplinesc condițiile; să cereți restricționarea prelucrării; să primiți datele într-un format portabil; și să vă opuneți prelucrării întemeiate pe interes legitim.

Acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage oricând; retragerea nu afectează prelucrarea făcută înainte de ea.

Scrieți la adresa de contact publicată pe acest site. Răspundem în termen de o lună; dacă o cerere e complexă, putem prelungi cu încă două luni și vă spunem de ce.

7. Plângeri

Dacă apreciați că vă prelucrăm datele nelegal, puteți depune plângere la autoritatea română de supraveghere, ANSPDCP (dataprotection.ro), sau la autoritatea de supraveghere din statul membru al UE în care locuiți sau lucrați.

8. Securitate

Datele se transmit prin conexiuni criptate. Accesul la sisteme e restricționat și jurnalizat, copiile de siguranță sunt criptate, iar restaurarea lor se repetă periodic în probă, nu se presupune. Niciun sistem nu e invulnerabil; acolo unde o breșă e susceptibilă să genereze un risc pentru drepturile voastre, notificăm autoritatea de supraveghere și, când riscul e ridicat, pe voi.

9. Copii

Site-ul acesta se adresează firmelor. Nu colectăm cu bună știință date de la copii. Dacă apreciați că un copil ne-a trimis date cu caracter personal, scrieți-ne și le ștergem.

10. Modificări

Versiunea în vigoare e cea publicată aici, cu data afișată în capul paginii. Modificările importante se anunță pe pagina asta înainte să intre în vigoare.