Akadálymentesítési nyilatkozat
Közzétéve és naprakészen tartva, a megfelelés állapotával és azzal, hogyan lehet problémát bejelenteni.
Hivatkozás · nem termékajánló
European Accessibility Act: mit kell tudnia a weboldaluknak
A törvény előírja, hogy bizonyos, az EU fogyasztóinak értékesített termékek és szolgáltatások — köztük az elektronikus kereskedelem — akadálymentesítési követelményeknek feleljenek meg. A tagállamok 2025. június 28. óta alkalmazzák.
Egy weboldal esetében ez azt jelenti, hogy a tartalomnak, a navigációnak és a tranzakcióknak érzékelhetőnek, működtethetőnek, érthetőnek és robusztusnak kell lenniük azok számára, akik képernyőolvasót, billentyűzetet, nagyítást vagy más segítő technológiát használnak.
Vonatkozik az European Accessibility Act az Önök weboldalára?
Akkor vonatkozik, ha a lefedett szolgáltatások valamelyikét kínálják uniós fogyasztóknak, és nem mentesülnek mikrovállalkozásként. Az elektronikus kereskedelem kifejezetten a hatály alá tartozik, és ez viszi be a weboldalak többségét. A cégek közötti értékesítés nem célja a törvénynek; a fogyasztóknak való értékesítés igen.
A lefedett szolgáltatások közé tartozik az elektronikus kereskedelem, a lakossági banki szolgáltatások, az e-könyvek és a hozzájuk tartozó szoftverek, az elektronikus hírközlési szolgáltatások, az audiovizuális médiához hozzáférést adó szolgáltatások, valamint a légi, autóbuszos, vasúti és vízi személyszállítás meghatározott elemei. A törvény termékekre is kiterjed — számítógépekre és operációs rendszereikre, önkiszolgáló terminálokra, e-könyv-olvasókra és az elektronikus hírközléshez használt fogyasztói végberendezésekre.
Két pontot rendszeresen félreolvasnak. Először: a törvény a szolgáltatást követi, nem a székhelyet. Ha uniós fogyasztóknak adnak el, attól még nem szűnik meg a kötelezettség, hogy máshol vannak bejegyezve. Másodszor: egy intranet vagy egy tisztán cégek közötti portál más kérdés — olyan, amelyet a jogi tanácsadójuknak érdemes feltenni, ahelyett hogy bármelyik irányban feltételeznék a választ.
Mit követel valójában a törvény
A törvény funkcionális akadálymentesítési követelményeket állít, nem műszaki utasítások listáját. Az információnak több érzékszervi csatornán is elérhetőnek kell lennie, olyan módon megjelenítve, hogy a felhasználók érzékelni tudják, és a szolgáltatás bonyolultságához igazodó nyelven megfogalmazva. A felületeknek együtt kell működniük a segítő technológiákkal, és működtethetőnek kell lenniük anélkül, hogy egyetlen beviteli módra támaszkodnának.
Gyakorlatban, egy weboldal esetében itt lép be a harmonizált európai szabvány. Egy harmonizált szabvány betartása megfelelőségi vélelmet ad a jogszabályi követelményekkel szemben — ezért mérik Európában az akadálymentesítési munkát az EN 301 549 szabványhoz, amely a webes tartalmak akadálymentesítési útmutatóját illeszti az európai jogalkotáshoz. Magyarországon ez MSZ EN 301 549 néven honosított.
Ez a törvény gyakorlati fordítása: működő billentyűzetes elérés, látható fókusz, olvasható kontraszt, valódi címkékkel ellátott űrlapmezők, értelmes alternatívával ellátott képek, önmagukat megmagyarázó hibaüzenetek, és olyan oldalszerkezet, amelyet egy képernyőolvasó be tud járni.
Három kötelezettség a műszaki munka mellett
Visszajelzési csatorna
Olyan, amelyet a felhasználó valóban el tud érni, válasszal.
Dokumentáció
Az állításaik mögötti értékelésről — beleértve minden mentességet, amelyre hivatkoznak.
Mely cégek mentesülnek
A szolgáltatást nyújtó mikrovállalkozások mentesülnek a törvény akadálymentesítési követelményei alól. Mikrovállalkozás az, amely tíz főnél kevesebbet foglalkoztat, és éves árbevétele vagy mérlegfőösszege nem haladja meg a kétmillió eurót. Ez méret szerinti mentesség, és szűkebb, mint a legtöbb cég gondolja.
Van további két mentesség, és mindkettő papírmunkát hoz, nem könnyebbséget. Egy követelmény nem alkalmazandó ott, ahol teljesítése alapvetően megváltoztatná a szolgáltatás jellegét, vagy aránytalan terhet róna a szolgáltatóra. Egyiket sem elég kijelenteni: az értékelést dokumentálni, megőrizni, rendszeresen újra elvégezni és kérésre a hatóságoknak bemutatni kell. Egy dokumentálatlanul hivatkozott aránytalan teher gyakorlatilag nem hivatkozott teher.
Az átmeneti időszakok, és mi történik, ha nem tesznek semmit
A 2025-ös dátum az, amikor a kötelezettségek alkalmazandóvá váltak, nem határvonal, amely után mindennek már tökéletesnek kell lennie. A törvény több átmeneti rendelkezést enged — köztük a már jogszerűen üzemben lévő termékek további használatát, és a meglévő szolgáltatási szerződéseket a lejáratukig, korlátozott időablakon belül. Ezek a rendelkezések a berendezéseknek és a szerződéseknek vesznek időt. Nem teremtenek általános türelmi időt egy olyan weboldalra, amelyet bármikor átépíthetnek.
A végrehajtás nemzeti. Minden tagállam kijelöli a piacfelügyeletért és a szolgáltatások megfelelőségének ellenőrzéséért felelős hatóságokat, és maga állapítja meg a szankciókat. A kockázat tehát attól függ, hol vannak az ügyfeleik, és ugyanaz a nem megfelelés két országban egészen máshogy kezelhető.
Van egy második következmény, amely bármely hatóságnál előbb érkezik. A fogyasztók és az érdekképviseleti szervezetek a nemzeti eljárások szerint panaszt tehetnek, a közbeszerzők pedig egyre gyakrabban kérnek megfelelőségi bizonyítékot a pályázatokban. Több piacon egy nem akadálymentes oldal első valódi költsége nem bírság — hanem az, hogy kiesnek egy pályázatból.
Hol kezdjék
Méréssel kezdjék, ne átépítéssel.
-
Rögzítsék a kiindulópontot
Egy automatizált előaudit a fő felhasználói útvonalaikon napok, nem hónapok alatt megmondja a probléma méretét. Nem talál meg mindent — lásd a lenti kérdéseket — de egy ismeretlenből számot és listát csinál.
-
A kódot javítsák, ne a tünetet
A kontrasztot, a fókuszt, a címkéket, a szerkezetet és a billentyűzetcsapdákat magában a felületben kell megváltoztatni, annak, aki a kódot karbantartja. Egy widget, amely azt állítja, amit a látogató lát, ezt nem teszi meg, és nem is tudja.
-
Tegyék közzé a nyilatkozatot és a visszajelzési csatornát
És tartsák naprakészen.
-
Mérjenek tovább
Az akadálymentesség minden kiadással visszaesik. Egy 2026-ban egyszer bizonyított állapot semmit nem mond ugyanarról az oldalról 2027-ben.
Mérjék meg a problémát, mielőtt a javítást beköltségvetnék
A Valenys a kiindulási mérést, a dokumentumokat és a figyelést fedi le — a megvalósítási munkát pedig külön árazza, ha azt szeretnék, hogy mi végezzük, és ne a saját csapatuk. Mondják el, hány oldalt és hány útvonalat kell lefedni.
Gyakori kérdések
Elég egy akadálymentesítési widget az European Accessibility Act teljesítéséhez?
Nem. Egy widget, amely egy nem akadálymentes oldalra ül rá, nem teszi hozzáférhetővé az alatta lévő tartalmat, és az ilyen rátéteket bíróságok és a vak és gyengénlátó embereket képviselő szervezetek nyilvánosan bírálták. Egy widget segíthet egyes látogatóknak a megjelenítés beállításában. A megfelelés magából a felületből jön.
Vonatkozik a törvény az EU-n kívül bejegyzett cégekre?
A kötelezettségek az uniós fogyasztóknak kínált szolgáltatást követik, nem a szolgáltató székhelyét. Egy Unión kívül bejegyzett webáruháznak, amely uniós fogyasztóknak ad el, abból kell kiindulnia, hogy a hatály alá tartozik, és a részleteket a jogi tanácsadójával kell tisztáznia.
Miben tér el a webes akadálymentesítési irányelvtől?
Az (EU) 2016/2102 irányelv a közszféra szervezeteinek weboldalaira és mobilalkalmazásaira vonatkozik, és több éve alkalmazandó. Az European Accessibility Act meghatározott, fogyasztóknak kínált termékekre és szolgáltatásokra vonatkozik, beleértve a magán elektronikus kereskedelmet. Egy közintézményre mindkettő vonatkozhat.
Bizonyíthatja automatizált teszt a megfelelést?
Nem, és minden eszköz, amely az ellenkezőjét állítja, gyanút érdemel. Az automatizált ellenőrzések a kritériumok egy részét megbízhatóan kimutatják — hiányzó alternatívákat, elégtelen kontrasztot, szerkezeti hibákat. A jelentéstől és a szövegkörnyezettől függő kritériumok emberi kiértékelést igényelnek. A hasznos jelentés az, amely ezeket kifejezetten megjelöli, ahelyett hogy csendben átengedné őket.
Mit kell tartalmaznia egy akadálymentesítési nyilatkozatnak?
Legalább: a megfelelés állapotát, a szabványt, amelyhez mérték, a nem akadálymentes tartalmat és annak okát, az értékelés dátumát, és egy csatornát, amelyen a felhasználók problémát jelenthetnek és választ kaphatnak. A Valenys az akadálymentesítési platform részeként hét nyelven állítja elő a nyilatkozatot.
Lecsúsztunk a 2025-ös határidőről. Most mi legyen?
Előbb mérjenek, aztán javítsanak súlyosság szerinti sorrendben, és tegyék közzé a nyilatkozatot, amely leírja, hol tartanak valójában — beleértve azt is, ami még nincs kijavítva, és mikorra lesz. Egy dokumentált, folyamatban lévő terv lényegesen más helyzet, mint a hallgatás.