Декларация за достъпност
Публикувана и поддържана актуална, описваща състоянието на съответствие и как да се съобщи проблем.
Справочен текст · без предлагане на продукт
Европейски акт за достъпността: какво трябва да прави вашият сайт
Актът изисква определени продукти и услуги, продавани на потребители в ЕС — сред тях електронната търговия — да отговарят на изисквания за достъпност. Държавите членки го прилагат от 28 юни 2025 г.
За един сайт това означава, че съдържанието, навигацията и сделките трябва да бъдат възприемаеми, операбилни, разбираеми и стабилни за хора, които използват екранни четци, клавиатура, увеличение и други помощни технологии.
Отнася ли се Европейският акт за достъпността до вашия сайт?
Отнася се, ако предлагате една от обхванатите услуги на потребители в ЕС и не сте освободени като микропредприятие. Електронната търговия е обхваната изрично и точно това вкарва в обхвата повечето сайтове. Продажбата между фирми не е целта на акта; целта е продажбата на потребители.
Обхванатите услуги включват електронна търговия, банкови услуги на дребно, електронни книги и предназначения за тях софтуер, услуги за електронни съобщения, услуги за достъп до аудио-визуални медийни услуги и определени елементи от въздушния, автобусния, железопътния и водния пътнически транспорт. Актът обхваща и продукти — компютри и техните операционни системи, самообслужващи терминали, четци на електронни книги и потребителско крайно оборудване, използвано за електронни съобщения.
Две неща често се четат погрешно. Първо, актът следва услугата, а не седалището на фирмата: ако продавате на потребители в ЕС, това, че сте установени другаде, не отменя задължението. Второ, вътрешна мрежа или чисто междуфирмен портал е отделен въпрос — такъв, който си струва да зададете на своя юрист, вместо да предполагате в която и да е посока.
Какво всъщност изисква актът
Актът поставя функционални изисквания за достъпност, а не списък с технически указания. Информацията трябва да е налична през повече от един сетивен канал, поднесена така, че потребителите да могат да я възприемат, и написана на език, съразмерен със сложността на услугата. Интерфейсите трябва да поддържат помощни технологии и да могат да се управляват, без да разчитат на един-единствен начин на въвеждане.
На практика, за един сайт, тук влиза хармонизираният европейски стандарт. Спазването на хармонизиран стандарт дава презумпция за съответствие със законовите изисквания — затова работата по достъпност в Европа се мери спрямо EN 301 549, стандартът, който адаптира указанията WCAG към европейското законодателство.
Това е практическият превод на закона: работещо управление с клавиатура, видим фокус, четим контраст, полета във формуляри с истински етикети, изображения със смислени алтернативи, съобщения за грешка, които сами се обясняват, и структура на страницата, из която екранният четец може да се движи.
Три задължения, които стоят до техническата работа
Път за обратна връзка
Такъв, до който потребителят наистина стига, с отговор.
Документация
На оценката зад вашите твърдения — включително всяко освобождаване, на което се позовавате.
Кои фирми са освободени
Микропредприятията, които предоставят услуги, са освободени от изискванията за достъпност по акта. Микропредприятие наема по-малко от десет души и има годишен оборот или общ баланс, който не надхвърля два милиона евро. Това е освобождаване по размер и е по-тясно, отколкото повечето фирми предполагат.
Има още две освобождавания и двете носят по-скоро документиране, отколкото облекчение. Едно изискване не се прилага, когато изпълнението му би променило из основи естеството на услугата или когато би наложило непропорционална тежест на доставчика. Нито едното не е преценка, която просто се заявява: оценката трябва да бъде документирана, съхранена, периодично преразглеждана и представяна на органите при поискване. Недокументирано позоваване на непропорционална тежест на практика е никакво позоваване.
Преходни периоди и какво става, ако не направите нищо
Датата през 2025 г. е моментът, в който задълженията започнаха да се прилагат, а не граница, след която всичко вече трябва да е съвършено. Актът допуска няколко преходни режима — включително продължаваща употреба на продукти, които вече законно са били в експлоатация, и съществуващи договори за услуги, които вървят до края на срока си в ограничен прозорец. Тези разпоредби купуват време за оборудване и договори. Те не създават общ гратисен период за сайт, който можете да преработите когато решите.
Прилагането е национално. Всяка държава членка определя органите, отговорни за надзора на пазара и за проверката на съответствието на услугите, и всяка определя собствени санкции. Това означава, че изложеността зависи от това къде са клиентите ви и че едно и също несъответствие може да бъде третирано доста различно в две държави.
Има и втора последица, която идва по-рано от който и да е орган. Потребители и представителни организации могат да подават жалби по националните процедури, а публичните възложители все по-често искат доказателство за съответствие в обществените поръчки. На няколко пазара първата практическа цена на недостъпния сайт не е глоба — тя е отпадане от търг.
Откъде да се започне
Започнете с измерване, не с преправяне.
-
Установете изходното състояние
Автоматичен предварителен одит на основните потребителски пътеки казва какъв е размерът на проблема за дни, а не за месеци. Няма да намери всичко — вижте въпросите по-долу — но превръща неизвестното в число и списък.
-
Поправяйте кода, не симптома
Контрастът, фокусът, етикетите, структурата и капаните за клавиатурата се променят в самия интерфейс, от онзи, който поддържа кода. Приспособление, което променя това, което вижда посетителят, не прави това и не може.
-
Публикувайте декларацията и пътя за обратна връзка
И ги поддържайте актуални.
-
Продължете да мерите
Достъпността се връща назад с всяко издание. Състояние, доказано веднъж през 2026 г., не казва нищо за същия сайт през 2027 г.
Измерете проблема, преди да правите бюджет за поправката
Valenys покрива изходното измерване, документите и наблюдението — а работата по внедряването офертира отделно, ако искате ние да я свършим вместо вашия екип. Кажете колко страници и пътеки да бъдат покрити.
Често задавани въпроси
Достатъчно ли е приспособление за достъпност, за да се спази Европейският акт за достъпността?
Не. Приспособление, поставено върху недостъпен сайт, не прави съдържанието под него достъпно, а наслагващите се решения бяха публично критикувани от съдилища и от организации, представляващи незрящи и слабовиждащи. Приспособлението може да помогне на отделния посетител да си нагласи представянето. Съответствието идва от самия интерфейс.
Отнася ли се актът до фирми със седалище извън ЕС?
Задълженията следват услугата, предлагана на потребители в ЕС, а не мястото на доставчика. Магазин, установен извън Съюза, който продава на потребители в ЕС, трябва да приеме, че е в обхвата, и да потвърди подробностите със своя юрист.
По какво се различава това от Директивата за достъпност на уебсайтовете?
Директива (ЕС) 2016/2102 обхваща уебсайтовете и мобилните приложения на органите от публичния сектор и се прилага от няколко години. Европейският акт за достъпността обхваща определени продукти и услуги, предлагани на потребители, включително частната електронна търговия. Един публичен орган може да е подчинен и на двете.
Може ли автоматизираното тестване да докаже съответствие?
Не, и на инструмент, който твърди обратното, си струва да не се вярва. Автоматичните проверки надеждно откриват част от критериите — липсващи алтернативи, недостатъчен контраст, структурни проблеми. Критериите, зависещи от смисъл и контекст, изискват оценка от човек. Полезният доклад е този, който ги отбелязва изрично, вместо да ги пропуска мълчаливо.
Какво трябва да има в декларацията за достъпност?
Най-малко: състоянието на съответствие, стандартът, спрямо който се мери, съдържанието, което не е достъпно, и защо, датата на оценката и път, по който потребителят да съобщи проблем и да получи отговор. Valenys генерира декларацията на седем езика като част от платформата за достъпност.
Пропуснахме датата през 2025 г. Какво сега?
Първо измерване, после поправяне по ред на тежестта и публикуване на декларация, която описва къде наистина сте — включително какво още не е поправено и до кога. Документиран план в ход е съществено различна позиция от мълчанието.