Árajánlatot kérek Megfelelőségi modul · hat platform
Az európai fogyasztói jog a vásárlónak jogot ad arra, hogy elálljon egy távollévők között kötött szerződéstől, és az irány egy világos, magán a weboldalon elérhető digitális elállási funkció felé mutat.
Mindig látható gomb, online nyilatkozat, megerősítő lépés, és automatikus visszaigazolás tartós adathordozón. Ez az oldal elmagyarázza, mit kell tudnia ennek a funkciónak, és mi kell ahhoz, hogy jól építsék meg.
A klasszikus minta egy letölthető dokumentumként közzétett elállási nyilatkozat volt. A fogyasztó megtalálta, kinyomtatta vagy kitöltötte, e-mailben elküldte, és várt. Ennek az útnak minden lépése súrlódást tesz egy olyan jog elé, amelyet a törvény feltétel nélkül ad meg.
Egy digitális elállási funkció leveszi a súrlódást, és — ami legalább ennyire fontos — bizonyítékot állít elő. A webáruház pontosan tudja, mit kértek, melyik rendeléshez, hány órakor. A fogyasztó is. Egyik fél sem vitatkozik többé azon, megérkezett-e egy e-mail.
Öt dolgot, és mindegyik nehezebb, mint amilyennek látszik.
Egy gomb, amely csak a bejelentkezett fiókfelületen létezik, nem áll rendelkezésére annak, aki vendégként vásárolt. Ott a helye, ahol egy fogyasztó keresné: a láblécben, a fiókfelületen, a rendeléslistában, a rendelés részleteinél, a kapcsolati oldalon és a visszaküldési szabályzatban.
A fogyasztónak meg kell tudnia mondani, melyik rendeléstől áll el. Ez azt jelenti, hogy össze kell vetni egy rendelésszámot a leadáskor használt e-mail-címmel — a fiókkal rendelkezőknél és a vendégeknél egyaránt.
Mely termékek, mely mennyiségek, elérhetőségek, visszatérítési adatok, visszaküldési mód. És le kell vonni a korábbi kérelemmel már lefedett mennyiségeket, különben egy fogyasztó kétszer állhat el ugyanattól a terméktől.
Külön megerősítő lépés, látható jogi szöveggel, és egy gomb, amelynek felirata nem hagy kétséget afelől, mit eredményez a megnyomása.
Azonnal, automatikusan, a kérelem tartalmával, a dátummal és az órával. A tartós azt jelenti, hogy a fogyasztó megőrzi — nem egy megerősítő képernyőt, amely az újratöltéskor eltűnik.
A webáruházban
A gomb abban a rendelésben van, amelyet a vásárló már megnyitott. Mögötte: a rendelésszám és a vásárláskor használt e-mail-cím. Semmit nem kell letölteni, kinyomtatni, aláírni és beszkennelni.
Azonosítás (rendelésszám és a rendeléshez tartozó e-mail-cím — a bejelentkezett ügyfelek, akik a saját rendelésükből indulnak, ezt a lépést átugorják), termék- és mennyiségválasztás a már kért mennyiségek levonásával, összegző lépés látható jogi szöveggel, és a megerősítés.
A fogyasztó e-mailes visszaigazolást kap, a webáruház adminisztrációja értesítést. Ez a pár a bizonyíték.
Egyszerű JavaScript fetch-csel, jQuery- vagy Bootstrap-függőség nélkül, saját beszúrt stílusokkal — így nem veszekszik a sablonjukkal. Nem ad hozzá címet a szerkezetükhöz, és nem zavarja a meglévő SEO-beállítást, azokat a bővítményeket sem, amelyek maguk kezelik az útvonalakat.
OpenCarton eseményekkel dolgozik, ahelyett hogy a sablon fájljait szerkesztené, így egy Journal- vagy egyedi sablon érintetlenül tartja a láblécét. Tisztán eltávolítható, a jogi jelentőségű rekordok pedig alapértelmezés szerint megmaradnak, nem törlődnek a modullal együtt.
Szűrhető lista, részletes nézet előzményekkel, státuszváltások opcionális értesítéssel, export és auditnapló.
CSRF-tokenek, a rendelés és az e-mail kiszolgálóoldali ellenőrzése, kérésszám-korlát, hashelt tokenek a vendégrendelésekhez, IP-maszkolás, és GDPR szerinti megőrzési, anonimizálási és mellékletlejárati időszakok.
Ha több webáruházuk fut különböző platformokon, vagy ügynökségként tartanak karban webáruházakat ügyfeleknek, egyetlen viselkedést kell megtanulniuk és egyetlen választ kell adniuk.
3.0.3.8, 2.3.x és 4.x illesztéssel. OCMOD-modulként szállítva.
5-ös verzió és felette. WordPress-bővítményként szállítva, HPOS-kompatibilis.
1.7 és 8. Natív modulként szállítva.
2.3 és felette. app/code modulként szállítva.
App Proxy háttérszolgáltatás és egy Liquid-részlet.
Önálló háttérszolgáltatás, REST API és beágyazott widget.
A webáruház adminisztrációjában
Minden nyilatkozat a saját kódjával, a hozzá tartozó rendeléssel, az állapotával és azzal a nyelvvel, amelyen benyújtották. Pontosan ez kell azon a napon, amikor valaki vitatja, hogy az elállást valaha elküldték.
A műszaki funkciót valósítja meg. A teljes megfeleléshez az is kell, hogy a gomb jól láthatóan ott legyen, ahol a fogyasztók megtalálják, és hogy a szerződéskötés előtti tájékoztatásuk és a visszaküldési szabályzatuk kimondja, hogy ez a funkció létezik és hol van. Mindkettő része a bevezetésnek, amelyet szállítunk, de ezek olyan döntések, amelyeket Önök hagynak jóvá — nem olyasmi, amit egy modul egyedül meg tud tenni.
Nem állítjuk, hogy a modul megszünteti a kockázatukat. Azt állítjuk, hogy a funkciót helyesen építi meg, minden kérelemhez csatolt bizonyítékkal.
A konkrét nemzeti szabályok és határidők tagállamonként eltérnek, és ez az oldal szándékosan nem találgatja ki az Önökét. Mondják el, mely piacokra adnak el, és megerősítjük, mi vonatkozik Önökre, mielőtt bármi megvalósulna.
Egy szerződés tíz webáruházat is jelenthet. Ha kereskedelmi oldalakat tartanak karban ügyfeleknek, a modul és a bevezetés együtt olyan szolgáltatás, amelyet tovább tudnak adni.
Az európai fogyasztói jog elállási joga a fogyasztókat védi. A cégek közötti távértékesítést más szabályozza. Ha mindkettőnek adnak el, a funkciónak a fogyasztói oldalon kell érvényesülnie — ez konfigurációs kérdés, nem külön fejlesztés.
Igen. Az azonosítás a rendelésszámmal és a leadáskor használt e-mail-címmel működik, így aki vendégként vásárolt, fiók létrehozása nélkül is elállhat.
Nem. A folyamat egy gombból nyíló felugró ablakban zajlik, így nem ad hozzá indexelhető címeket, és nem változtatja meg az oldal szerkezetét. OpenCarton SEO-URL-ekkel és azok nélkül is működik, és nem írja felül azokat a szabályokat, amelyeket egy SEO-bővítmény kezel. Ahol külön céloldalt használnak, az alapértelmezett javaslat a noindex, follow.
Alapértelmezés szerint megmaradnak. A jogi jelentőségű rekordoknak nem azért kell eltűnniük, mert egy modult eltávolítottak; a törlés szándékos cselekvés, jogalappal mögötte, nem mellékhatás.
OpenCart, WordPress WooCommerce-szel, PrestaShop, Magento, Shopify, valamint Gomag és egyedi webáruházak REST API-n és beágyazott widgeten keresztül. Mondják el, min futnak, és megerősítjük a szállítási formát.
Igen — a termék- és mennyiségválasztás része a folyamatnak, és a korábbi kérelemmel már lefedett mennyiségeket automatikusan levonjuk, így ugyanattól a terméktől nem lehet kétszer elállni.