# Cerințele Actului european privind accesibilitatea: ce trebuie să facă site-ul vostru > Actul european privind accesibilitatea cere ca anumite produse și servicii vândute către consumatori din UE — între care comerțul electronic, serviciile bancare pentru consumatori, cărțile electronice, transportul și comunicațiile electronice — să respecte cerințe de accesibilitate. Statele membre îl aplică din 28 iunie 2025. Source: https://valenys.com/ro/accesibilitate/eaa/ Updated: 2026-09-10 --- _Actul cere ca anumite produse și servicii vândute către consumatori din UE — între care comerțul electronic — să respecte cerințe de accesibilitate. Statele membre îl aplică din 28 iunie 2025._ Pentru un site, asta înseamnă că informația, navigarea și tranzacțiile trebuie să fie perceptibile, operabile, ușor de înțeles și robuste pentru oameni care folosesc cititoare de ecran, tastatura, mărirea imaginii și alte tehnologii asistive. ## Vi se aplică Actul european privind accesibilitatea? Se aplică dacă oferiți unul dintre serviciile acoperite către consumatori din UE și nu sunteți exceptați ca microîntreprindere. Comerțul electronic e acoperit explicit, iar asta aduce în domeniu majoritatea site-urilor. Vânzarea între firme nu e ținta Actului; vânzarea către consumatori este. Serviciile acoperite includ comerțul electronic, serviciile bancare pentru consumatori, cărțile electronice și programele dedicate, serviciile de comunicații electronice, serviciile de acces la media audiovizuale și elemente definite din transportul de călători aerian, rutier, feroviar și pe apă. Actul acoperă și produse — calculatoare și sistemele lor de operare, terminale cu autoservire, cititoare de cărți electronice și echipamente terminale de consum folosite pentru comunicații electronice. Două lucruri se citesc greșit des. Întâi, Actul urmează *serviciul*, nu sediul firmei: dacă vindeți către consumatori din UE, faptul că sunteți stabiliți în altă parte nu vă scoate din obligație. Apoi, un intranet sau un portal pur între firme e altă întrebare — una de pus avocatului vostru, nu de presupus într-un sens sau altul. ## Ce cere Actul, de fapt Actul stabilește cerințe funcționale de accesibilitate, nu o listă de instrucțiuni tehnice. Informația trebuie să fie disponibilă pe mai mult de un canal senzorial, prezentată astfel încât utilizatorii s-o poată percepe și scrisă într-un limbaj proporțional cu complexitatea serviciului. Interfețele trebuie să funcționeze cu tehnologia asistivă și să fie operabile fără să depindă de o singură metodă de introducere. În practică, pentru un site, aici intră standardul european armonizat. Respectarea unui standard armonizat dă prezumția de conformitate cu cerințele legale — de aceea munca de accesibilitate în Europa se măsoară față de **EN 301 549**, standardul care adaptează Ghidul de accesibilitate a conținutului web pentru legislația europeană. Asta e traducerea practică a legii: acces cu tastatura care funcționează, focus vizibil, contrast care se citește, câmpuri de formular cu etichete adevărate, imagini cu alternative cu sens, mesaje de eroare care se explică singure și o structură de pagină pe care un cititor de ecran o poate parcurge. ## Trei obligații care stau lângă munca tehnică ### O declarație de accesibilitate Publicată și ținută la zi, care descrie starea de conformitate și cum se poate semnala o problemă. ### O cale de feedback Una la care utilizatorul chiar ajunge și de unde primește răspuns. ### Documentația Evaluării din spatele afirmațiilor voastre — inclusiv a oricărei excepții pe care vă bazați. ## Ce firme sunt exceptate Microîntreprinderile care prestează servicii sunt exceptate de la cerințele de accesibilitate ale Actului. O microîntreprindere are sub zece angajați și o cifră de afaceri sau un total al bilanțului anual care nu depășește două milioane de euro. E o excepție după mărime și e mai îngustă decât presupun cele mai multe firme. Mai există două excepții, iar amândouă vin cu hârtii, nu cu ușurare. O cerință nu se aplică acolo unde respectarea ei ar **modifica fundamental** natura serviciului sau ar impune o **sarcină disproporționată** prestatorului. Niciuna nu e o judecată pe care doar o afirmi: evaluarea trebuie documentată, păstrată, refăcută periodic și prezentată autorităților la cerere. O invocare nedocumentată a sarcinii disproporționate e, practic, o invocare inexistentă. ## Perioadele de tranziție și ce se întâmplă dacă nu faceți nimic Data din 2025 e momentul în care obligațiile au început să se aplice, nu o linie după care totul trebuie să fie deja perfect. Actul permite mai multe aranjamente tranzitorii — între care folosirea în continuare a produselor aflate deja legal în serviciu și contractele de servicii existente, până la termenul lor, într-o fereastră limitată. Prevederile astea cumpără timp pentru echipamente și contracte. Nu creează o perioadă generală de grație pentru un site pe care îl puteți reproiecta când vreți. Aplicarea e națională. Fiecare stat membru desemnează autoritățile responsabile cu supravegherea pieței și cu verificarea conformității serviciilor, și fiecare își stabilește propriile sancțiuni. Adică expunerea depinde de unde sunt clienții voștri, iar aceeași neconformitate poate fi tratată destul de diferit în două țări. Mai există o consecință care vine mai devreme decât orice autoritate. Consumatorii și organizațiile reprezentative pot depune plângeri prin procedurile naționale, iar cumpărătorii din sectorul public cer tot mai des dovezi de conformitate la achiziții. Pe câteva piețe, primul cost practic al unui site inaccesibil nu e o amendă — e eliminarea dintr-o licitație. ## De unde se începe Începeți cu o măsurătoare, nu cu o refacere. ### Stabiliți punctul de pornire Un pre-audit automat pe parcursurile voastre principale vă spune cât de mare e problema în zile, nu în luni. Nu va găsi totul — vedeți întrebările de mai jos — dar transformă un necunoscut într-un număr și o listă. ### Reparați codul, nu simptomul Contrastul, focusul, etichetele, structura și capcanele de tastatură se schimbă în interfața însăși, de cine întreține codul. Un widget care ajustează ce vede vizitatorul nu face asta și nici nu poate. ### Publicați declarația și calea de feedback Și țineți-le la zi. ### Măsurați mai departe Accesibilitatea regresează la fiecare lansare. O stare dovedită o dată în 2026 nu spune nimic despre același site în 2027. ## Măsurați problema înainte să bugetați reparația Valenys acoperă măsurătoarea de pornire, documentele și monitorizarea — iar munca de implementare o cotează separat, dacă vreți s-o facem noi, nu echipa voastră. Spuneți-ne câte pagini și câte parcursuri trebuie acoperite. ## Întrebări frecvente **E de ajuns un widget de accesibilitate pentru conformitatea cu Actul european?** Nu. Un widget așezat peste un site inaccesibil nu face accesibil conținutul de dedesubt, iar suprapunerile de acest fel au fost criticate public de instanțe și de organizații care reprezintă persoane nevăzătoare și cu vedere slabă. Un widget poate ajuta vizitatori individuali să-și ajusteze prezentarea. Conformitatea vine din interfața însăși. **Se aplică Actul firmelor din afara UE?** Obligațiile urmează serviciul oferit consumatorilor din UE, nu locul unde e stabilit prestatorul. Un magazin din afara Uniunii care vinde către consumatori din UE ar trebui să presupună că intră în domeniu și să confirme detaliile cu avocatul lui. **Prin ce diferă de Directiva privind accesibilitatea site-urilor web?** Directiva (UE) 2016/2102 acoperă site-urile și aplicațiile mobile ale organismelor din sectorul public și se aplică de câțiva ani. Actul european privind accesibilitatea acoperă produse și servicii definite, oferite consumatorilor, inclusiv comerțul electronic privat. O instituție publică poate fi supusă amândurora. **Poate testarea automată să dovedească conformitatea?** Nu, iar orice unealtă care pretinde altceva merită privită cu neîncredere. Verificările automate detectează sigur o parte din criterii — alternative lipsă, contrast căzut, probleme de structură. Criteriile care depind de înțeles și de context cer evaluare umană. Un raport util e cel care le marchează explicit, în loc să le treacă în tăcere. **Ce trebuie să conțină o declarație de accesibilitate?** Cel puțin: starea de conformitate, standardul față de care e măsurată, conținutul care nu e accesibil și de ce, data evaluării și o cale prin care utilizatorii pot semnala probleme și primi răspuns. Valenys generează declarația în șapte limbi, ca parte din platforma de accesibilitate. **Am ratat termenul din 2025. Ce facem acum?** Întâi măsurați, apoi reparați în ordinea gravității și publicați declarația care spune unde sunteți cu adevărat — inclusiv ce nu e încă reparat și până când. Un plan documentat, în curs, e o poziție semnificativ diferită de tăcere.