# Az elállási gomb: mit kell biztosítania egy webáruháznak > Az európai fogyasztói jog a vásárlónak jogot ad arra, hogy elálljon egy távollévők között kötött szerződéstől, és az irány egy világos, magán a weboldalon elérhető digitális elállási funkció felé mutat: mindig látható gomb, online nyilatkozat, megerősítő lépés, és automatikus visszaigazolás tartós adathordozón. Source: https://valenys.com/hu/megoldasok/elallasi-jog/ Updated: 2026-09-08 --- _Az európai fogyasztói jog a vásárlónak jogot ad arra, hogy elálljon egy távollévők között kötött szerződéstől, és az irány egy világos, magán a weboldalon elérhető digitális elállási funkció felé mutat._ Mindig látható gomb, online nyilatkozat, megerősítő lépés, és automatikus visszaigazolás tartós adathordozón. Ez az oldal elmagyarázza, mit kell tudnia ennek a funkciónak, és mi kell ahhoz, hogy jól építsék meg. ## Miért nem elég már egy PDF A klasszikus minta egy letölthető dokumentumként közzétett elállási nyilatkozat volt. A fogyasztó megtalálta, kinyomtatta vagy kitöltötte, e-mailben elküldte, és várt. Ennek az útnak minden lépése súrlódást tesz egy olyan jog elé, amelyet a törvény feltétel nélkül ad meg. Egy digitális elállási funkció leveszi a súrlódást, és — ami legalább ennyire fontos — bizonyítékot állít elő. A webáruház pontosan tudja, mit kértek, melyik rendeléshez, hány órakor. A fogyasztó is. Egyik fél sem vitatkozik többé azon, megérkezett-e egy e-mail. ## Mit kell valójában tudnia a funkciónak Öt dolgot, és mindegyik nehezebb, mint amilyennek látszik. ### Mindig megtalálhatónak lenni Egy gomb, amely csak a bejelentkezett fiókfelületen létezik, nem áll rendelkezésére annak, aki vendégként vásárolt. Ott a helye, ahol egy fogyasztó keresné: a láblécben, a fiókfelületen, a rendeléslistában, a rendelés részleteinél, a kapcsolati oldalon és a visszaküldési szabályzatban. ### Azonosítani a szerződést A fogyasztónak meg kell tudnia mondani, melyik rendeléstől áll el. Ez azt jelenti, hogy össze kell vetni egy rendelésszámot a leadáskor használt e-mail-címmel — a fiókkal rendelkezőknél és a vendégeknél egyaránt. ### Felvenni egy nyilatkozatot Mely termékek, mely mennyiségek, elérhetőségek, visszatérítési adatok, visszaküldési mód. És le kell vonni a korábbi kérelemmel már lefedett mennyiségeket, különben egy fogyasztó kétszer állhat el ugyanattól a terméktől. ### Kifejezett megerősítést kérni Külön megerősítő lépés, látható jogi szöveggel, és egy gomb, amelynek felirata nem hagy kétséget afelől, mit eredményez a megnyomása. ### Visszaigazolni tartós adathordozón Azonnal, automatikusan, a kérelem tartalmával, a dátummal és az órával. A tartós azt jelenti, hogy a fogyasztó megőrzi — nem egy megerősítő képernyőt, amely az újratöltéskor eltűnik. ## Két mező, nem egy kinyomtatott űrlap A gomb abban a rendelésben van, amelyet a vásárló már megnyitott. Mögötte: a rendelésszám és a vásárláskor használt e-mail-cím. Semmit nem kell letölteni, kinyomtatni, aláírni és beszkennelni. ## Hogyan működik a Valenys modulja ### Négy lépés, minden platformon ugyanaz Azonosítás (rendelésszám és a rendeléshez tartozó e-mail-cím — a bejelentkezett ügyfelek, akik a saját rendelésükből indulnak, ezt a lépést átugorják), termék- és mennyiségválasztás a már kért mennyiségek levonásával, összegző lépés látható jogi szöveggel, és a megerősítés. ### Egyedi kód és időbélyeg minden kérelmen A fogyasztó e-mailes visszaigazolást kap, a webáruház adminisztrációja értesítést. Ez a pár a bizonyíték. ### Felugró ablak, nem külön oldal Egyszerű JavaScript fetch-csel, jQuery- vagy Bootstrap-függőség nélkül, saját beszúrt stílusokkal — így nem veszekszik a sablonjukkal. Nem ad hozzá címet a szerkezetükhöz, és nem zavarja a meglévő SEO-beállítást, azokat a bővítményeket sem, amelyek maguk kezelik az útvonalakat. ### Nem módosítja a platform alapfájljait OpenCarton eseményekkel dolgozik, ahelyett hogy a sablon fájljait szerkesztené, így egy Journal- vagy egyedi sablon érintetlenül tartja a láblécét. Tisztán eltávolítható, a jogi jelentőségű rekordok pedig alapértelmezés szerint megmaradnak, nem törlődnek a modullal együtt. ### Az adminisztráció Szűrhető lista, részletes nézet előzményekkel, státuszváltások opcionális értesítéssel, export és auditnapló. ### Visszaélés elleni védelem és adatkezelés CSRF-tokenek, a rendelés és az e-mail kiszolgálóoldali ellenőrzése, kérésszám-korlát, hashelt tokenek a vendégrendelésekhez, IP-maszkolás, és GDPR szerinti megőrzési, anonimizálási és mellékletlejárati időszakok. ## Hat platform, egyetlen ellenőrzött folyamat Ha több webáruházuk fut különböző platformokon, vagy ügynökségként tartanak karban webáruházakat ügyfeleknek, egyetlen viselkedést kell megtanulniuk és egyetlen választ kell adniuk. ### OpenCart 3.0.3.8, 2.3.x és 4.x illesztéssel. OCMOD-modulként szállítva. ### WordPress + WooCommerce 5-ös verzió és felette. WordPress-bővítményként szállítva, HPOS-kompatibilis. ### PrestaShop 1.7 és 8. Natív modulként szállítva. ### Magento 2.3 és felette. app/code modulként szállítva. ### Shopify App Proxy háttérszolgáltatás és egy Liquid-részlet. ### Gomag és egyedi webáruházak Önálló háttérszolgáltatás, REST API és beágyazott widget. ## Nyilvántartás, nem egy e-mail, amely elveszik Minden nyilatkozat a saját kódjával, a hozzá tartozó rendeléssel, az állapotával és azzal a nyelvvel, amelyen benyújtották. Pontosan ez kell azon a napon, amikor valaki vitatja, hogy az elállást valaha elküldték. ## Mit csinál és mit nem csinál ez a modul A **műszaki funkciót** valósítja meg. A teljes megfeleléshez az is kell, hogy a gomb jól láthatóan ott legyen, ahol a fogyasztók megtalálják, és hogy a szerződéskötés előtti tájékoztatásuk és a visszaküldési szabályzatuk kimondja, hogy ez a funkció létezik és hol van. Mindkettő része a bevezetésnek, amelyet szállítunk, de ezek olyan döntések, amelyeket Önök hagynak jóvá — nem olyasmi, amit egy modul egyedül meg tud tenni. Nem állítjuk, hogy a modul megszünteti a kockázatukat. Azt állítjuk, hogy a funkciót helyesen építi meg, minden kérelemhez csatolt bizonyítékkal. A konkrét nemzeti szabályok és határidők tagállamonként eltérnek, és ez az oldal szándékosan nem találgatja ki az Önökét. Mondják el, mely piacokra adnak el, és megerősítjük, mi vonatkozik Önökre, mielőtt bármi megvalósulna. ## Mondják el, mely piacokra adnak el Egy szerződés tíz webáruházat is jelenthet. Ha kereskedelmi oldalakat tartanak karban ügyfeleknek, a modul és a bevezetés együtt olyan szolgáltatás, amelyet tovább tudnak adni. ## Gyakori kérdések **Vonatkozik ez a cégek közötti értékesítésre is?** Az európai fogyasztói jog elállási joga a fogyasztókat védi. A cégek közötti távértékesítést más szabályozza. Ha mindkettőnek adnak el, a funkciónak a fogyasztói oldalon kell érvényesülnie — ez konfigurációs kérdés, nem külön fejlesztés. **Használhatja az is, aki vendégként vásárolt, fiók nélkül?** Igen. Az azonosítás a rendelésszámmal és a leadáskor használt e-mail-címmel működik, így aki vendégként vásárolt, fiók létrehozása nélkül is elállhat. **Zavarja a SEO-beállításunkat?** Nem. A folyamat egy gombból nyíló felugró ablakban zajlik, így nem ad hozzá indexelhető címeket, és nem változtatja meg az oldal szerkezetét. OpenCarton SEO-URL-ekkel és azok nélkül is működik, és nem írja felül azokat a szabályokat, amelyeket egy SEO-bővítmény kezel. Ahol külön céloldalt használnak, az alapértelmezett javaslat a noindex, follow. **Mi lesz az elállási rekordokkal, ha eltávolítjuk?** Alapértelmezés szerint megmaradnak. A jogi jelentőségű rekordoknak nem azért kell eltűnniük, mert egy modult eltávolítottak; a törlés szándékos cselekvés, jogalappal mögötte, nem mellékhatás. **Mely platformok támogatottak?** OpenCart, WordPress WooCommerce-szel, PrestaShop, Magento, Shopify, valamint Gomag és egyedi webáruházak REST API-n és beágyazott widgeten keresztül. Mondják el, min futnak, és megerősítjük a szállítási formát. **Elállhat a fogyasztó a rendelés egy részétől?** Igen — a termék- és mennyiségválasztás része a folyamatnak, és a korábbi kérelemmel már lefedett mennyiségeket automatikusan levonjuk, így ugyanattól a terméktől nem lehet kétszer elállni.