# Evropský akt o přístupnosti: co musí umět váš web > Evropský akt o přístupnosti vyžaduje, aby určité výrobky a služby prodávané spotřebitelům v EU — včetně elektronického obchodu, spotřebitelského bankovnictví, e-knih, dopravy a elektronických komunikací — splňovaly požadavky na přístupnost. Členské státy jej uplatňují od 28. června 2025. Source: https://valenys.com/cs/pristupnost/eaa/ Updated: 2026-09-10 --- _Akt vyžaduje, aby určité výrobky a služby prodávané spotřebitelům v EU — mezi nimi elektronický obchod — splňovaly požadavky na přístupnost. Členské státy jej uplatňují od 28. června 2025._ Pro web to znamená, že obsah, navigace a transakce musí být vnímatelné, ovladatelné, srozumitelné a robustní pro lidi, kteří používají odečítače obrazovky, klávesnici, zvětšení a další asistivní technologie. ## Týká se evropský akt o přístupnosti vašeho webu? Týká se, pokud nabízíte jednu z pokrytých služeb spotřebitelům v EU a nejste vyjmuti jako mikropodnik. Elektronický obchod je pokryt výslovně a právě to dostává do působnosti většinu webů. Prodej mezi firmami není cílem aktu; cílem je prodej spotřebitelům. Mezi pokryté služby patří elektronický obchod, spotřebitelské bankovní služby, e-knihy a k nim určený software, služby elektronických komunikací, služby zpřístupňující audiovizuální mediální služby a vymezené prvky letecké, autobusové, železniční a vodní osobní dopravy. Akt pokrývá i výrobky — počítače a jejich operační systémy, samoobslužné terminály, čtečky e-knih a spotřebitelská koncová zařízení používaná pro elektronické komunikace. Dvě věci se běžně čtou špatně. Za prvé, akt jde za *službou*, ne za sídlem firmy: pokud prodáváte spotřebitelům v EU, to, že sídlíte jinde, povinnost neruší. Za druhé, intranet nebo čistě mezifiremní portál je jiná otázka — taková, kterou stojí za to položit svému právníkovi, místo aby si člověk cokoli domýšlel. ## Co akt skutečně vyžaduje Akt stanoví funkční požadavky na přístupnost, ne seznam technických pokynů. Informace musí být dostupná více než jedním smyslovým kanálem, podaná tak, aby ji uživatelé vnímali, a psaná jazykem přiměřeným složitosti služby. Rozhraní musí podporovat asistivní technologie a musí být ovladatelná, aniž by spoléhala na jediný způsob vstupu. V praxi tu pro web nastupuje harmonizovaná evropská norma. Splnění harmonizované normy zakládá předpoklad shody se zákonnými požadavky — proto se práce na přístupnosti v Evropě měří proti **EN 301 549**, normě, která přizpůsobuje pravidla WCAG evropské legislativě. To je praktický překlad zákona: funkční ovládání klávesnicí, viditelný fokus, čitelný kontrast, formulářová pole se skutečnými popisky, obrázky se smysluplnými alternativami, chybové hlášky, které se samy vysvětlí, a struktura stránky, po které se odečítač obrazovky umí pohybovat. ## Tři povinnosti, které stojí vedle technické práce ### Prohlášení o přístupnosti Zveřejněné a udržované aktuální, popisující stav shody a způsob, jak nahlásit problém. ### Cesta pro zpětnou vazbu Taková, na kterou uživatel skutečně dosáhne, s odpovědí. ### Dokumentace Posouzení, které stojí za vašimi tvrzeními — včetně každé výjimky, o kterou se opíráte. ## Které firmy jsou vyjmuté Mikropodniky poskytující služby jsou z požadavků aktu na přístupnost vyjmuty. Mikropodnik zaměstnává méně než deset osob a jeho roční obrat nebo bilanční suma nepřesahuje dva miliony eur. Je to výjimka podle velikosti a je užší, než většina firem předpokládá. Existují ještě dvě výjimky a obě přinášejí spíš papírování než úlevu. Požadavek se neuplatní tam, kde by jeho splnění **zásadně změnilo** povahu služby, nebo kde by poskytovateli uložilo **nepřiměřenou zátěž**. Ani jedno není úsudek, který stačí prohlásit: posouzení musí být zdokumentované, uchované, pravidelně přehodnocované a na vyžádání předložené úřadům. Nedoložené tvrzení o nepřiměřené zátěži je prakticky vzato žádné tvrzení. ## Přechodná období a co se stane, když neuděláte nic Datum 2025 je okamžik, kdy se povinnosti začaly uplatňovat, ne hranice, po které už musí být všechno dokonalé. Akt připouští několik přechodných úprav — včetně dalšího používání výrobků, které už byly v souladu s právem v provozu, a existujících smluv o službách běžících do konce doby v omezeném okně. Tato ustanovení kupují čas zařízením a smlouvám. Nevytvářejí obecnou lhůtu odkladu pro web, který můžete kdykoli předělat. Vymáhání je národní. Každý členský stát určí orgány odpovědné za dozor nad trhem a za kontrolu souladu služeb a každý si stanoví vlastní sankce. To znamená, že expozice závisí na tom, kde máte zákazníky, a stejný nesoulad může být ve dvou zemích řešen docela jinak. Je tu druhý důsledek, který přichází dřív než jakýkoli úřad. Spotřebitelé a zastupující organizace mohou podávat stížnosti podle národních postupů a veřejní zadavatelé stále častěji požadují doklad o shodě ve výběrových řízeních. Na několika trzích není prvním praktickým nákladem nepřístupného webu pokuta — je jím vyřazení z tendru. ## Kde začít Začněte měřením, ne přestavbou. ### Stanovit výchozí stav Automatický předaudit hlavních uživatelských cest řekne o velikosti problému ve dnech místo měsíců. Nenajde všechno — viz otázky níže — ale změní neznámou v číslo a seznam. ### Opravit kód, ne příznak Kontrast, fokus, popisky, struktura a pasti na klávesnici se mění v samotném rozhraní, tím, kdo spravuje kód. Widget, který upraví, co návštěvník vidí, tohle nedělá a ani nemůže. ### Zveřejnit prohlášení a cestu pro zpětnou vazbu A držet je aktuální. ### Měřit dál Přístupnost se s každým vydáním vrací zpátky. Stav doložený jednou v roce 2026 neříká nic o tomtéž webu v roce 2027. ## Změřte problém dřív, než na opravu uděláte rozpočet Valenys pokrývá výchozí měření, dokumenty a monitoring — a implementační práci nacení zvlášť, pokud ji máme dělat my místo vašeho týmu. Napište, kolik stránek a cest má být pokryto. ## Časté dotazy **Stačí widget přístupnosti ke splnění evropského aktu o přístupnosti?** Ne. Widget posazený na nepřístupný web nedělá obsah pod ním přístupným a překryvné vrstvy veřejně kritizovaly soudy i organizace zastupující nevidomé a slabozraké. Widget může pomoct jednotlivému návštěvníkovi upravit si zobrazení. Shoda vzniká v samotném rozhraní. **Týká se akt firem sídlících mimo EU?** Povinnosti jdou za službou nabízenou spotřebitelům v EU, ne za sídlem poskytovatele. Obchod usazený mimo Unii, který prodává spotřebitelům v EU, by měl předpokládat, že v působnosti je, a detail si potvrdit se svým právníkem. **Jak se to liší od směrnice o přístupnosti webů veřejného sektoru?** Směrnice (EU) 2016/2102 pokrývá weby a mobilní aplikace subjektů veřejného sektoru a platí už několik let. Evropský akt o přístupnosti pokrývá vymezené výrobky a služby nabízené spotřebitelům, včetně soukromého elektronického obchodu. Veřejný subjekt může podléhat oběma. **Může automatizované testování prokázat shodu?** Ne, a nástroji, který tvrdí opak, se vyplatí nedůvěřovat. Automatické kontroly spolehlivě odhalí část kritérií — chybějící alternativy, nedostatečný kontrast, strukturální problémy. Kritéria závislá na významu a kontextu vyžadují lidské hodnocení. Užitečná zpráva je ta, která je výslovně označí, místo aby je tiše propustila. **Co musí být v prohlášení o přístupnosti?** Minimálně: stav shody, norma, proti které se měří, obsah, který přístupný není, a proč, datum posouzení a cesta, kterou uživatel nahlásí problém a dostane odpověď. Valenys generuje prohlášení v sedmi jazycích jako součást platformy přístupnosti. **Termín v roce 2025 jsme propásli. Co teď?** Nejdřív měřit, pak opravovat v pořadí závažnosti a zveřejnit prohlášení popisující, kde skutečně jste — včetně toho, co ještě opravené není a do kdy bude. Doložený plán v běhu je podstatně jiná pozice než mlčení.