# Zásady ochrany osobních údajů

> Jaké osobní údaje shromažďujeme přes tento web, proč, na jakém právním základě, jak dlouho je uchováváme a jaká práva podle GDPR máte.

Source: https://valenys.com/cs/pravni/soukromi/
Updated: 2026-09-08

---
_Co shromažďujeme, proč, jak dlouho a o co nás v té věci můžete požádat._

1. Kdo je správcem vašich údajů
Správcem je **Dualvalcost Solution SRL**, obchodní rejstřík J23/1237/2010, daňové číslo 26823086, sídlo Str. Garii 24, Cretesti, Ilfov, Rumunsko, provozující tento web pod značkou **Valenys**.

Kontakt pro jakoukoli záležitost ochrany údajů: kontaktní adresa zveřejněná na tomto webu, nebo poštou na sídlo.

2. Co tento web sbírá ve výchozím stavu
**Nic, co vás identifikuje, pokud to sami nepošlete.** Statistiky na tomto webu se sbírají souhrnně, bez cookies a bez identifikátoru zařízení. Před souhlasem se nenačítá žádný reklamní pixel a neprobíhá žádné profilování.

Naše servery vedou standardní technické záznamy — čas požadavku, požadovanou adresu, stav odpovědi, identifikátor prohlížeče a zkrácenou síťovou adresu — kvůli bezpečnosti a hledání závad. Uchovávají se krátce a neslouží k sestavení profilu.

3. Co nám posíláte vy
Formuláře dotazů a poptávek
Když vyplníte formulář, dostaneme pole, která jste vyplnili: jméno, firmu, e-mailovou adresu, telefon, pokud jste ho uvedli, předmět a vaši zprávu. Zaznamenáváme také, ze které stránky byl formulář odeslán.

**Účel:** odpověď na váš dotaz, příprava nabídky a následná korespondence.

**Právní základ:** opatření přijatá na vaši žádost před uzavřením smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) a náš oprávněný zájem odpovídat na obchodní poptávky (čl. 6 odst. 1 písm. f).

**Doba uchování:** po dobu konverzace a tam, kde nevede ke smlouvě, až 24 měsíců poté, abychom poznali vracející se poptávku.

Chatovací asistent
Pokud použijete chatovacího asistenta, konverzace se uloží, aby mohl odpovídat na navazující dotazy a abychom viděli, kde odpovídal špatně. Konverzace se ve výchozím nastavení uchovávají 30 dní. Nezadávejte platební údaje, hesla ani zdravotní informace do chatovacího okna na žádném webu, ani na tomto.

4. Cookies
Nezbytné cookies fungují vždy. Kategorie statistiky a marketing jsou vypnuté, dokud je nepovolíte v liště souhlasu, a tuto volbu můžete kdykoli změnit tlačítkem cookies v rohu obrazovky.

Úplný seznam s účely a dobami je v [zásadách používání cookies](/cs/pravni/cookies/).

5. Kdo další vaše údaje vidí
Využíváme poskytovatele, kteří údaje zpracovávají naším jménem na základě písemných smluv: hosting a infrastrukturu, doručování e-mailů a — pro chatovacího asistenta — poskytovatele AI nastaveného pro tento web. Poskytovatelé mají pokyn zpracovávat údaje jen podle našich doložených instrukcí.

Osobní údaje neprodáváme a nesdílíme je pro reklamu.

Pokud poskytovatel zpracovává údaje mimo Evropský hospodářský prostor, opírá se předání o rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo o standardní smluvní doložky. Můžete se nás zeptat, kteří poskytovatelé se používají a na jakém základě.

6. Vaše práva
Podle GDPR máte právo: získat potvrzení, zda vaše údaje zpracováváme, a jejich kopii; nechat opravit nepřesné údaje; nechat údaje vymazat, jsou-li splněny podmínky; omezit zpracování; obdržet své údaje v přenositelném formátu; a vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.

Tam, kde se zpracování opírá o souhlas, můžete jej kdykoli odvolat; nemá to vliv na zpracování provedené před odvoláním.

Pište na kontaktní adresu zveřejněnou na tomto webu. Odpovídáme do jednoho měsíce; je-li žádost složitá, můžeme lhůtu prodloužit o další dva měsíce a řekneme proč.

7. Stížnosti
Máte-li za to, že s vašimi údaji nakládáme protiprávně, můžete si stěžovat u rumunského dozorového úřadu **ANSPDCP** ([dataprotection.ro](https://www.dataprotection.ro)) nebo u dozorového úřadu členského státu EU, kde žijete nebo pracujete.

8. Bezpečnost
Údaje se přenášejí šifrovanými spojeními. Přístup do systémů je omezený a zaznamenávaný, zálohy jsou šifrované a jejich obnovení se pravidelně nacvičuje, místo aby se předpokládalo. Žádný systém není nedotknutelný; pokud narušení pravděpodobně přinese riziko pro vaše práva, oznámíme to dozorovému úřadu a při vysokém riziku i vám.

9. Děti
Tento web se obrací na firmy. Vědomě neshromažďujeme údaje od dětí. Domníváte-li se, že nám dítě poslalo osobní údaje, napište nám a smažeme je.

10. Změny
Platí verze zveřejněná zde, s datem uvedeným v horní části stránky. Podstatné změny oznamujeme na této stránce dřív, než nabudou účinnosti.