# Европейски акт за достъпността: какво трябва да прави вашият сайт

> Европейският акт за достъпността изисква определени продукти и услуги, продавани на потребители в ЕС — включително електронна търговия, банкиране на дребно, електронни книги, транспорт и електронни съобщения — да отговарят на изисквания за достъпност. Държавите членки го прилагат от 28 юни 2025 г.

Source: https://valenys.com/bg/dostapnost/eaa/
Updated: 2026-09-10

---
_Актът изисква определени продукти и услуги, продавани на потребители в ЕС — сред тях електронната търговия — да отговарят на изисквания за достъпност. Държавите членки го прилагат от 28 юни 2025 г._

За един сайт това означава, че съдържанието, навигацията и сделките трябва да бъдат възприемаеми, операбилни, разбираеми и стабилни за хора, които използват екранни четци, клавиатура, увеличение и други помощни технологии.

## Отнася ли се Европейският акт за достъпността до вашия сайт?

Отнася се, ако предлагате една от обхванатите услуги на потребители в ЕС и не сте освободени като микропредприятие. Електронната търговия е обхваната изрично и точно това вкарва в обхвата повечето сайтове. Продажбата между фирми не е целта на акта; целта е продажбата на потребители.

Обхванатите услуги включват електронна търговия, банкови услуги на дребно, електронни книги и предназначения за тях софтуер, услуги за електронни съобщения, услуги за достъп до аудио-визуални медийни услуги и определени елементи от въздушния, автобусния, железопътния и водния пътнически транспорт. Актът обхваща и продукти — компютри и техните операционни системи, самообслужващи терминали, четци на електронни книги и потребителско крайно оборудване, използвано за електронни съобщения.

Две неща често се четат погрешно. Първо, актът следва *услугата*, а не седалището на фирмата: ако продавате на потребители в ЕС, това, че сте установени другаде, не отменя задължението. Второ, вътрешна мрежа или чисто междуфирмен портал е отделен въпрос — такъв, който си струва да зададете на своя юрист, вместо да предполагате в която и да е посока.

## Какво всъщност изисква актът

Актът поставя функционални изисквания за достъпност, а не списък с технически указания. Информацията трябва да е налична през повече от един сетивен канал, поднесена така, че потребителите да могат да я възприемат, и написана на език, съразмерен със сложността на услугата. Интерфейсите трябва да поддържат помощни технологии и да могат да се управляват, без да разчитат на един-единствен начин на въвеждане.

На практика, за един сайт, тук влиза хармонизираният европейски стандарт. Спазването на хармонизиран стандарт дава презумпция за съответствие със законовите изисквания — затова работата по достъпност в Европа се мери спрямо **EN 301 549**, стандартът, който адаптира указанията WCAG към европейското законодателство.

Това е практическият превод на закона: работещо управление с клавиатура, видим фокус, четим контраст, полета във формуляри с истински етикети, изображения със смислени алтернативи, съобщения за грешка, които сами се обясняват, и структура на страницата, из която екранният четец може да се движи.

## Три задължения, които стоят до техническата работа

### Декларация за достъпност

Публикувана и поддържана актуална, описваща състоянието на съответствие и как да се съобщи проблем.

### Път за обратна връзка

Такъв, до който потребителят наистина стига, с отговор.

### Документация

На оценката зад вашите твърдения — включително всяко освобождаване, на което се позовавате.

## Кои фирми са освободени

Микропредприятията, които предоставят услуги, са освободени от изискванията за достъпност по акта. Микропредприятие наема по-малко от десет души и има годишен оборот или общ баланс, който не надхвърля два милиона евро. Това е освобождаване по размер и е по-тясно, отколкото повечето фирми предполагат.

Има още две освобождавания и двете носят по-скоро документиране, отколкото облекчение. Едно изискване не се прилага, когато изпълнението му би **променило из основи** естеството на услугата или когато би наложило **непропорционална тежест** на доставчика. Нито едното не е преценка, която просто се заявява: оценката трябва да бъде документирана, съхранена, периодично преразглеждана и представяна на органите при поискване. Недокументирано позоваване на непропорционална тежест на практика е никакво позоваване.

## Преходни периоди и какво става, ако не направите нищо

Датата през 2025 г. е моментът, в който задълженията започнаха да се прилагат, а не граница, след която всичко вече трябва да е съвършено. Актът допуска няколко преходни режима — включително продължаваща употреба на продукти, които вече законно са били в експлоатация, и съществуващи договори за услуги, които вървят до края на срока си в ограничен прозорец. Тези разпоредби купуват време за оборудване и договори. Те не създават общ гратисен период за сайт, който можете да преработите когато решите.

Прилагането е национално. Всяка държава членка определя органите, отговорни за надзора на пазара и за проверката на съответствието на услугите, и всяка определя собствени санкции. Това означава, че изложеността зависи от това къде са клиентите ви и че едно и също несъответствие може да бъде третирано доста различно в две държави.

Има и втора последица, която идва по-рано от който и да е орган. Потребители и представителни организации могат да подават жалби по националните процедури, а публичните възложители все по-често искат доказателство за съответствие в обществените поръчки. На няколко пазара първата практическа цена на недостъпния сайт не е глоба — тя е отпадане от търг.

## Откъде да се започне

Започнете с измерване, не с преправяне.

### Установете изходното състояние

Автоматичен предварителен одит на основните потребителски пътеки казва какъв е размерът на проблема за дни, а не за месеци. Няма да намери всичко — вижте въпросите по-долу — но превръща неизвестното в число и списък.

### Поправяйте кода, не симптома

Контрастът, фокусът, етикетите, структурата и капаните за клавиатурата се променят в самия интерфейс, от онзи, който поддържа кода. Приспособление, което променя това, което вижда посетителят, не прави това и не може.

### Публикувайте декларацията и пътя за обратна връзка

И ги поддържайте актуални.

### Продължете да мерите

Достъпността се връща назад с всяко издание. Състояние, доказано веднъж през 2026 г., не казва нищо за същия сайт през 2027 г.

## Измерете проблема, преди да правите бюджет за поправката

Valenys покрива изходното измерване, документите и наблюдението — а работата по внедряването офертира отделно, ако искате ние да я свършим вместо вашия екип. Кажете колко страници и пътеки да бъдат покрити.

## Често задавани въпроси

**Достатъчно ли е приспособление за достъпност, за да се спази Европейският акт за достъпността?**

Не. Приспособление, поставено върху недостъпен сайт, не прави съдържанието под него достъпно, а наслагващите се решения бяха публично критикувани от съдилища и от организации, представляващи незрящи и слабовиждащи. Приспособлението може да помогне на отделния посетител да си нагласи представянето. Съответствието идва от самия интерфейс.

**Отнася ли се актът до фирми със седалище извън ЕС?**

Задълженията следват услугата, предлагана на потребители в ЕС, а не мястото на доставчика. Магазин, установен извън Съюза, който продава на потребители в ЕС, трябва да приеме, че е в обхвата, и да потвърди подробностите със своя юрист.

**По какво се различава това от Директивата за достъпност на уебсайтовете?**

Директива (ЕС) 2016/2102 обхваща уебсайтовете и мобилните приложения на органите от публичния сектор и се прилага от няколко години. Европейският акт за достъпността обхваща определени продукти и услуги, предлагани на потребители, включително частната електронна търговия. Един публичен орган може да е подчинен и на двете.

**Може ли автоматизираното тестване да докаже съответствие?**

Не, и на инструмент, който твърди обратното, си струва да не се вярва. Автоматичните проверки надеждно откриват част от критериите — липсващи алтернативи, недостатъчен контраст, структурни проблеми. Критериите, зависещи от смисъл и контекст, изискват оценка от човек. Полезният доклад е този, който ги отбелязва изрично, вместо да ги пропуска мълчаливо.

**Какво трябва да има в декларацията за достъпност?**

Най-малко: състоянието на съответствие, стандартът, спрямо който се мери, съдържанието, което не е достъпно, и защо, датата на оценката и път, по който потребителят да съобщи проблем и да получи отговор. Valenys генерира декларацията на седем езика като част от платформата за достъпност.

**Пропуснахме датата през 2025 г. Какво сега?**

Първо измерване, после поправяне по ред на тежестта и публикуване на декларация, която описва къде наистина сте — включително какво още не е поправено и до кога. Документиран план в ход е съществено различна позиция от мълчанието.